欢迎光临浙江世界雨电器有限公司官方网站!

服务支持

首页 > 服务支持 > 售后服务 >

服务宗旨

    安徽世界雨太阳能有限公司有现代化全天候售后服务保障队伍、信息化处理、完善快捷的物流运输体系,随时随地为加盟商提供行业内最为完善的快捷服务。已建立起全国300余个售后服务网点,以专业周到的服务质量,让您无后顾之忧。
◆ 100%全免费服务:
    ◇ 免费送货上门,免费安装调试
◇ 保修期内,属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务
◇ 属于用户使用不当的损坏,只收工本费。
◆ 100%全专业服务:
◇ 专家级的服务队伍,100%专业服务质量保证!庞大的太阳能专家团队,便捷的流动服务车队,随时待命,为客户提供一站式服务。
◆ 100%全天候服务:
◇ 24小时热线咨询,24小时报修解急
    ◇ 收到报修信息后,48小时服务到位
    ◇ 节假日也不休息,365天服务不间断
◆ 100%放心保修、诚信服务:
世界雨太阳能热水器主机(水箱,真空管及支架)免费保修期三年;附机及配件免费保修一年,保修期自购机日期开始计算,以保修证书和收款票据日期为准。在保修期内用户需维修服务时,可与本地销售点(维修点)联系,凡按使用说明书正确使用而发生的一切质量问题均属免费保修范围。100%放心保修。
服务规范、安装规范——确保产品最佳发挥、不留隐患
     1.前期统筹: 电话联系用户,了解用户需求,约定安装时间,确保物料完整。
   2.装车及运输: 二人协同装车,合理摆放,杜绝震荡、磨损,保证安全抵达。
   3.用户检验: 当面开箱验收,确认主机完整
   4.安装前准备: 吊装;确定安装位置;室内准备
   5.室外安装: 安装水箱;固定;安装上下水管;安装真空管
   6.室内安装: 采用规范作业进行室内管件组装;试水、保温
   7.后期工作: 打扫楼顶卫生;请用户上楼检查、核实配件材料及数量;打扫室内卫生;做好安装记录;请用户核实后签字认可;讲解、示范使用方法和注意事项;并请用户填写安装质量评价单;将保修卡填好后交用户手上,告知其作用。
巡检规范——确保找出问题、解决问题、使用无忧  
 1、仔细擦拭真空管,去除真空管上的杂物及灰尘,使真空管直接接受阳光照射;
2、察看太阳能的固定情况,确保太阳能牢固的安装于楼顶,以增强太阳能的抗风性能;
3、检查保温层、管路固定、管路连接部分配件的紧固程度,并根据情况做相应检修,确保水管、保温良好且固定得当;
4、对辅件、辅机进行检查与维修更换(包括自动上水阀、传感器、电加热、测控仪等);
5、对易损件的检查与更换(胶圈类、塑料排气三通等);
6、巡检过程中,向用户仔细的讲解巡检检查项目,并提供相应的解决方案;
7、巡检结束后,做好楼顶及用户家中卫生清洁工作;
 8、如用户不在家中,在完成室外检修工作后,留下《上门巡检卡》;
9、不管是世界雨用户还是非世界雨非用户,认真对待每一位用户的疑问,耐心解答。
售后服务人员——确保规范执行到位
1、对用户诚实、守信,并严格遵照集团的各项规范进行服务
2、要求具备中等以上学历并有较好的沟通能力
3、由安徽世界雨太阳能有限公司统一培训一个月,通过理论、技能考核,并在经验丰富的人员带领下,规范安装30台太阳能后,方能获得公司统一颁发的员工上岗证 4、获得服务上岗证的售后服务人员必须每年参加由安徽世界雨太阳能有限公司组织的培训,考试合格后方能继续留任。
技术实力
安徽世界雨太阳能有限公司,以安徽省科学院博士后科研工作站及安徽省能源研究所重点实验室为科技创新平台,勇于开拓,在科技创新和产品研发中不断开创行业先河,2003年,世界雨国内首创锁热墙技术,保温效果更好,更强!锁住阳光,更多热水!世界雨公司独自研发的锁热墙技术一直走在行业的前列。
世界雨公司有十几年的太阳能热水工程设计经验,拥有几百名设计和施工专业技术工程师,是行业内具备大型太阳能工程设计和安装能力为数不多的企业之一,多年来,一直被国家建设部指定为多项课题任务承担单位。2010年至今,在安徽省经贸委财政补贴项目中,太阳能热水系统被作为指定厂家。世界雨工程针对业主的实际需求进行设计,真正做到了量体裁衣。使用产品模块化,各部件从原材料选购到安装都严格按照公司质量管理体系,达到专业性与系统性的统一,世界雨公司拥有专业太阳能工程施工队,可向用户提供热性能好、运行可靠、自动化程度高的大中型太阳能热水工程,为宾馆、学校、小区、别墅、单位浴室专门设计工程方案,全程服务,确保365天全天候全自动供应足量热水。
技术支持
★免费为用户上门设计服务;
★免费为用户提供技术咨询服务;
★免费为用户提供技术培训;
★免费为用户定期上门检测服务;

友情链接

版权所有©浙江世界雨新能源科技有限公司 浙ICP备16030424号   全案支持:安徽赢帮网络
公司地址:杭州市西湖区翠苑街道   服务电话:4006197099  浙公网安备 33010602007572号